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Envíos, Cambios y Devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
España (Península y Baleares)
Si compras desde España Península o Baleares, el envío es gratuito, sin mínimo de compra.
Resto del mundo
Si compras desde cualquier país del mundo, la tarifa de envío se muestra al introducir tu dirección. Trabajamos a diario con diferentes empresas de mensajería para poder ofrecerte los gastos de envío más competitivos. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda sobre la información de envío.
¿Cómo devolver un pedido?
Tienes 30 días para devolver tu compra, de cualquier producto o colección, sin dar explicaciones. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a customercare@cosmosophie.com solicitando la devolución.
En cuanto recibamos tu paquete, te devolveremos el dinero con el mismo método que utilizaste para realizar el pago inicial.
*Las devoluciones son gratuitas para pedidos de nueva colección. Sólo el primer cambio o devolución.¿Puedo Cancelar mi pedido?
Pedidos
¿Cómo acertar con la talla?
Estaremos encantadas de ayudarte en cualquier momento, vía e-mail o whatsapp con tus dudas sobre la talla. En las descripciones de los productos indicamos cuando un vestido es ajustado o de corte holgado. También hacemos fotos con modelos e indicamos su edad o altura y la talla que llevan para que puedas orientarte.
De todas formas, puedes consultar nuestra páginda de Guía de Tallas donde encontrarás las medidas estándar de nuestras prendas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo hacer un regalo de Cosmosophie?
Prendas en "Pre-Order" y "Bajo Pedido"
¿Cómo funciona una compra "Bajo Pedido"?
Puedo devolver un vestido hecho "Bajo Pedido"?
Sí, aunque te lo hayamos confeccionado para ti, puedes devolverlo sin problema. Tienes 30 días para devolverlo, siempre y cuando no hayamos hecho ninguna modificación en el modelo.
Solo en los casos en los que hayamos modificado la manga o el color por ejemplo, no podrás devolverlo.