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Si compras desde cualquier país del mundo, la tarifa de envío se muestra al introducir tu dirección. Trabajamos a diario con diferentes empresas de mensajería para poder ofrecerte los gastos de envío más competitivos. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda sobre la información de envío.

Tienes 30 días para devolver tu compra, de cualquier producto o colección, sin dar explicaciones. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a customercare@cosmosophie.com solicitando la devolución.

En cuanto recibamos tu paquete, te devolveremos el dinero con el mismo método que utilizaste para realizar el pago inicial.

*Las devoluciones son gratuitas para pedidos de nueva colección. Sólo el primer cambio o devolución.

Cuando compras en Cosmosophie, recibes un email de confirmación con un número asignado a tu pedido. Si en ese momento cambias de opinión y deseas anularlo, escríbenos a customercare@cosmosophie.com solicitando la anulación e indicando tu número de pedido. Si todavía no ha salido de nuestros almacenes, lo anulamos sin problema y te devolvemos el dinero en ese momento. Si el paquete ya está en reparto, tendremos que esperar a que llegue de nuevo a nuestras oficinas para proceder al reembolso.

Estaremos encantadas de ayudarte en cualquier momento, vía e-mail o whatsapp con tus dudas sobre la talla. En las descripciones de los productos indicamos cuando un vestido es ajustado o de corte holgado. También hacemos fotos con modelos e indicamos su edad o altura y la talla que llevan para que puedas orientarte. 

De todas formas, puedes consultar nuestra páginda de Guía de Tallas donde encontrarás las medidas estándar de nuestras prendas.

Cuando haces un pedido, recibes un email de confirmación con un número asignado a tu compra. Si en ese momento cambias de opinión y deseas anularlo, escríbenos un email indicando ese número que te hemos asignado. Si el pedido no ha salido todavía de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el dinero en ese momento.

En Cosmosophie nos encantan los regalos. Todos nuestros pedidos van embalados en papel de seda y en una caja de cartón reciclable. Si indicas en tu pedido que es un regalo, te pondremos un papel especial dorado y podremos añadir la nota que quieras. Si has recibido un regalo y quieres devolverlo, envíanos un correo electrónico a customercare@cosmosophie.com Tienes 30 días desde la fecha de recepción para hacerlo. Cuando recibamos el pedido, te enviaremos un correo electrónico con un vale para que puedas comprar lo que quieras en nuestra tienda. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

Cosmosophie es una empresa pequeña y no tenemos todos los modelos en stock. Algunos que son más especiales se hacen por encargo. Cuando compras un vestido por encargo, eliges la talla y éste se confecciona en nuestro taller en ese momento. En algunos casos, podemos cambiar para ti el color o el largo de la manga o del vestido. Pregúntanos con confianza.

Sí, aunque te lo hayamos confeccionado para ti, puedes devolverlo sin problema. Tienes 30 días para devolverlo, siempre y cuando no hayamos hecho ninguna modificación en el modelo.

Solo en los casos en los que hayamos modificado la manga o el color por ejemplo, no podrás devolverlo.

Cuando un producto está agotado y vamos a hacer una reposición, te damos la posibilidad de pedirlo. De esta manera, puedes estar segura de que no te quedarás sin él. Solemos indicar aproximadamente el tiempo que tardamos en entregar este tipo de prendas, pero suele ser de unos 15 días.

¡Siempre Sí! Estamos tan convencidas de la calidad y exclusividad de nuestras prendas que no tenemos ningún problema en que nos la devuelvas. Tienes 30 días desde que recibes la prenda en casa para cambiar de opinión y devolverla.