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Gastos de envío:

El envío es gratuito para España (Solo Península y Baleares)
Resto del mundo: El coste del envío puede variar según la dirección de entrega, siempre estamos trabajando para obtener la mejor tarifa para cada país. Cuando indiques tu dirección de entrega antes de realizar la compra, nuestro sistema te mostrará los gastos de envío para ti.

Devoluciones:

Puedes devolver los artículos nuevos y sin usar hasta los 30 días posteriores a la entrega y te haremos el reembolso. Aceptamos devoluciones y cambios de todos los productos, solo porque deseas devolverlo, sin preguntas. Por favor, devuelve los artículos nuevos o sin usar con todos los materiales originales incluidos con el envío. Cuando lo hayamos recibido en nuestra oficina, te haremos el reembolso en 7 días. Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago que utilizaste para comprar tu pedido.

Coste de devolución:

España: En España, los gastos de devolución son gratuitos, para los pedidos de nueva colección. En las compras de productos en oferta o con códigos promocionales, deberás asumir tu  el coste de la devolución.
Resto del mundo: Al devolvernos la mercancía, puedes enviar el paquete con el transportista que elijas y asumirás los gastos de envío.

Producto defectuoso y devoluciones debido a un error nuestro:

Si la devolución es resultado de un error nuestro, te reembolsaremos el coste total de la mercancía y los gastos de envío. Puede devolver los artículos defectuosos o dañados en el momento de la recepción y los artículos incorrectos recibidos sin penalización. No se aplicarán los gastos de envío de devolución. En este caso, debemos recibir tus artículos devueltos en nuestra oficina dentro de los 10 días posteriores a la entrega.

No podemos cambiar los productos devueltos por otra talla o artículo. Debes realizar un nuevo pedido si deseas comprar otro producto o cambiar la talla.

Cómo devolver un artículo:

¡Devolver un artículo es más fácil que nunca! Sige estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
1. Cuando realizas un pedido, recibes un correo electrónico con un número asociado a tu pedido.
2. Envíanos un correo electrónico a customercare@cosmosophie.com solicitando una devolución, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
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